Yuriko Backes a inauguré le nouveau bâtiment de l'Administration de l'enregistrement, des domaines et de la TVA, qui réunit tous les services au public sous un seul toit

Grâce au nouveau bureau "Luxembourg Guichet Unique" (LGU), les citoyens et les entreprises pourront désormais bénéficier de tous les services à une seule adresse, ce qui représente une véritable simplification administrative.

Le LGU est le premier point de contact entre l'administration et le public, chargé d'accueillir, de renseigner et d'orienter les visiteurs. Il offre ainsi une assistance dans toutes les compétences dépendantes de l'AED, telles que la TVA, les droits d'enregistrement, les droits hypothécaires, les droits de succession et de décès ou les droits de timbre. Le LGU répond à la demande d'une présence physique de l'administration, en complément à l'offre de services en ligne. Il dispose maintenant d'un espace d'accueil convivial pour les activités de guichet, de plusieurs salles de visite et de salles de réunion où les visiteurs peuvent, le cas échéant, discuter de leurs dossiers dans un environnement confidentiel. Le LGU permet également de répondre aux questions par internet, par e-mail ou par vidéoconférence.

Le guichet est ouvert du lundi au vendredi de 8 h 30 à 12 heures et de 14 à 16 heures. D'autres possibilités de contact sont proposées notamment via le site pfi.public.lu et le numéro de téléphone 247-80800.

En dehors de Luxembourg-Ville, le public peut toujours bénéficier des services des bureaux de Diekirch, Esch-sur-Alzette et Grevenmacher.

Romain Heinen, directeur de l'AED, a remercié la ministre des Finances pour son soutien continu dans les efforts de l'administration pour simplifier le quotidien des citoyens, des entreprises et des fonctionnaires, et pour établir une relation de confiance entre l'administration et ses usagers.

Yuriko Backes a commenté: "Je me réjouis que l'AED puisse désormais accueillir les usagers sur un site unique, dans un bâtiment moderne et fonctionnel. Alors même que de plus en plus de démarches sont possibles en ligne, le contact humain reste important. La mise en place de ce nouveau 'Guichet unique' de l'AED souligne la volonté du ministère des Finances et des administrations sous sa tutelle d'offrir aux citoyens et aux entreprises des services de qualité, axés sur leurs besoins. Ce nouveau bâtiment offre également un cadre de travail amélioré aux agents de l'AED, lesquels je tiens à remercier pour leur engagement au quotidien."

Communiqué par le ministère des Finances